• Saltukova Mahallesi no:23 ÇAYCUMA/ZONGULDAK
 WordPress Sitenize Canlı Destek Kurmak

WordPress Sitenize Canlı Destek Kurmak

Müşterilerinizin ilgisini çekmek için bir site oluştururken, aslında onlarla etkileşimde bulunabilmesini istersiniz. Elbette, ilgi çekici kelimeler, güzel resimler ve eğlenceli videolar, insanların sitenizi ziyaret etmeleri için pek çok neden sağlayabilir, ancak ya sizinle konuşmaları gerekiyorsa? Ya sorularına birkaç gün sonra değil (e-postalarını spam klasörünüzde keşfettikten sonra) hemen şimdi yanıt almalarını istiyorsanız?

WordPress’in bu kadar popüler olmasının nedenlerinden biri basitliğidir. Yeni başlayanlardan deneyimli geliştiricilere kadar herkes, her yerde bulunan içerik yönetim sistemini (CMS) kullanarak güzel bir web sitesi oluşturabilir. Yine de bazen biraz fazla basit gelebilir . Bazı kullanıcılar, WordPress’in daha büyük markaların sitelerinde buldukları özelliklere erişmelerine izin vermeyebileceğinden korkuyor. Bununla birlikte, WordPress, ilk günlerinden beri yalnızca bir blog platformu olarak yeteneklerini geliştirdi. Bugün, birkaç özellik bir WordPress sitesinin yeteneklerini aşıyor ve çoğu, en acemi site kurucuları tarafından bile bir eklenti aracılığıyla eklenebilir.

Bir sitenin kitlesiyle olan etkileşimini güçlendirmenin en önemli özelliklerinden biri olan canlı destek, markanızın itibarını iyiden mükemmele taşıyabilir. Bu amaçla, herhangi bir WordPress web sitesine canlı destek eklemenin üç akıllı yolunu sunuyoruz.

Kulağa bilim kurgu gibi gelse de, yapay zeka zaten var ve ana akım haline geldi. WordPress için bir dizi güçlü eklenti aracı zaten mevcuttur. Bu eklentiler, sohbet robotları aracılığıyla herhangi bir siteye yapay zeka veya “AI” getirir. Bugün web’de yapay zekanın en yaygın kullanımı, binlerce sitede sohbet robotları bulabilirsiniz. Site ziyaretçileri için canlı destek oluşturmanın çok kolay bir yolu, WordPress sitenize bir chatbot eklentisi kurun ve destek sorularını yanıtlaması için onu eğitin. Hatta markanızın sesine uygun bir şekilde yanıt verecektir.

ilginizi çekebilir  404 Hata Sayfası Nedir

AI eklentilerinin kalite açısından büyük farklılıklar gösterdiğini unutmayın. Aklınızdaki görevleri yerine getirebilecek ve müşterilerle doğal bir şekilde etkileşime giren bir eklenti seçin. Bazı üst düzey sohbet robotları, insan sitesi ziyaretçilerini, gerçek insanlar olduklarına inandırarak kandırabilir. Ancak, bunlar genellikle daha yüksek bir fiyat etiketi ve sizin açınızdan daha fazla teknik beceri gereksinimi ile birlikte gelir. Çoğu site, soruları basitçe analiz edebilen ve uygun yanıtları verebilen (ikna edici bir şekilde insani bir şekilde olmasa bile) daha uygun fiyatlı yapay zekadan yararlanacaktır.

Bu, canlı destek için harika, uygun maliyetli bir çözüm sunsa da, bazı misafirler bu gibi otomatik sistemleri soğuk ve kişisel olmayan buluyor. Durumunuza en uygun olanı bulmak için aşağıdaki iki çözüme göre A / B testini düşünün.

Bir destek merkezinin dış kaynak kullanımı, WordPress sitenize canlı destek eklemek için ikinci, tamamen insani bir seçenek sunabilir. Çoğu zaman site sahipleri, yurtdışında çok uygun fiyatlı iş gücü bulmak için uluslararası parasal döviz kurlarından yararlanır. Bu personel genellikle destek sağlama konusunda uzmanlaşmış bir şirkette çalışır. Bu nedenle, işi yapmak için doğru altyapı, eğitim ve yönetime sahip olacaklar. Bununla birlikte, denizaşırı işgücü oranları Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa’dakinden çok daha düşük olabileceğinden, yurt içinde benzer bir hizmeti kiralamanıza göre muhtemelen çok daha az ödeyeceksiniz. Daha da iyisi, sadece bir veya iki kişi yerine bütün bir operatör ekibine sahip olabilirsiniz. Destek merkezi şirketi onları doğrudan çalıştırdığı için, bordro vergileri veya avantajları konusunda endişelenmenize gerek yok.

ilginizi çekebilir  Google un Yeni Kriteri Google Core Web Vitals

Tipik olarak, bu tür hizmetler, kendi hizmetlerini etkinleştirmek için sitenize yüklediğiniz özel bir eklenti veya bir miktar kod sunar. Ziyaretçiler sitenizde gezindiğinde ve bir sorunla karşılaştığında, sohbet, telefon veya e-posta yoluyla sorunsuz bir şekilde dış kaynak destek ekibinizle iletişime geçerler. Birisi genellikle müşterilerinize haftanın 7 günü, günün 24 saati ulaşılabilir durumda kalır.

Bu dış kaynaklı destek hizmetleri normalde ya kullanım süresi esasına göre ya da sabit bir aylık ücret üzerinden ücretlendirilir. Beklenen kullanım hacimlerine göre bir plan seçin. Daha yeni ve daha küçük birçok sitede daha az müşteri desteği etkileşimi vardır; zaman kullanılan bir faturalama modeline uygun bir durum. Öte yandan, daha büyük, daha köklü markalar, sabit bir aylık ücret karşılığında tasarruf edebilir.

Yine, müşterilerinizin dış kaynaklı desteğinizi nasıl algılayacağını düşünmeyi unutmayın. Bazı müşteriler, kalın ve anlaşılması zor aksanlardan dolayı kendilerini kapalı hissedebilir veya şirketinizin denizaşırı bir mülkiyete sahip olduğunu düşünebilir. Müşterilerin neler yaşadığını öğrenmek için hizmeti kendiniz test edin. Ayrıca, daha önce olduğu gibi, en uygun çözümü sağladığından emin olmak için bu yaklaşımı diğer çözümlere yönelik A / B testini düşünün.

Son olarak, gerçek bir kendin yap için, basit bir canlı sohbet eklentisi kullanarak harika sonuçlar elde edebilirsiniz. Bu, en doğrudan müşteri etkileşimini sağlar, mesajınızın markanızla aynı noktada kalmasını sağlar ve ürünlerinizdeki en büyük uzmanın (sizin) soruları yanıtlamasına olanak tanır. Ancak, aynı zamanda çok zaman alır.

ilginizi çekebilir  Screaming Frog SEO Nedir?

WordPress, tamamen işlevsel canlı sohbet desteği için geniş bir eklenti dizisine sahiptir. Bu eklentilerden bazılarını ücretsiz olarak edinebilirsiniz, ancak daha güçlü olanlar genellikle bir tür ücret gerektirir (bir kerelik veya yinelenen). Böyle bir eklenti ile, müşterileriniz sitenizi gerçek zamanlı olarak ziyaret ederken onlarla etkileşim kurabilirsiniz. Cevap vermeniz çok uzun sürdüğünüz veya kişisel olmayan bir etkileşim sağladığınız için onları rekabette kaybetme şansı yok.

İhtiyaçlarınız için doğru canlı sohbet eklentisini seçerken şu soruları göz önünde bulundurun:

  • Eklenti geliştiricisi yazılımı ne sıklıkla günceller?
  • İstediğiniz / ihtiyacınız olan özellikleri uygun fiyata sunuyor mu?
  • Eklenti sitenizde nasıl görünecek? İyi karışacak mı yoksa dışarı çıkıp amatörce mi görünecek?
  • Diğer kullanıcılar eklentiyi ne kadar iyi incelediler? Kaç kişi kullanıyor?

Kendinizi desteklemeye çalışmanın dezavantajı: kendi zamanınız. Canlı sohbet çözümünüzü uygulamadan önce, bir müşterinin bir sorusu olduğunda birinin hazır olması gerektiğini unutmayın. Sizin veya personelinizin uygun zamanlarda soruları yanıtlamak için hazır kalmasını sağlamak için insanlar sitenizi ne zaman ziyaret ettiklerini araştırın. 24 saat destek sunamıyorsanız, web sitenizde yaptığınız saatleri açıkça belirleyin. Ayrıca, bireysel uygulamalı yanıtların artık anlamsız olduğu bir noktaya gelmeniz durumunda, müşterileri desteklemeye yönelik stratejileri değiştirmeye hazırlıklı olun.

Bu çözümlerden herhangi biri işe yarayabilirken, müşteri tabanınıza, bütçenize ve trafiğinize en uygun olanı bulmanız gerekecektir. Hemen hemen her tür barındırma üzerinde çalışmaları gerekirken, ek yazılım gerektiren bunlardan herhangi biri (bir eklenti gibi) doğru ortam olmadan gecikebilir.

 

user1

Seobizde.com kimdir ? Seobizde.com ekibi Seo ve Dijital Pazarlama ajansıdır. Türkiye'nin seçkin Seo Ajanslarından olma yolunda adım adım çalışmalarına devam etmektedir.

Benzer Yazılar
WordPress Açılış Sayfası Oluşturma

WordPress sitenizde özel bir açılış sayfası oluşturmak ister misiniz? Açılış sayfası, oldukça optimize edilmiş bir pazarlama sayfasıdır. İşletmelerin web sitesi...

devamı
Google Ads Çoğrafi Hedefleme

Coğrafi hedefleme , tüketicilere coğrafi konumlarına göre farklı reklamlar veya içerik sunma uygulamasıdır.  Bu yazıda, coğrafi hedeflemenin ne olduğunu, nasıl...

devamı
Google un Yeni Kriteri Google Core Web Vitals

Google Core Web Vitals , bir sayfanın yükleme performansı, etkileşimi ve görsel kararlılığı için gerçek dünyadaki kullanıcı deneyimini ölçen bir...

devamı
Yorumlar
Yorum Gönder
%d blogcu bunu beğendi:

https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/ https://seobizde.com/